Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour faire une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à : info@ruthlessrustlers.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à : info@ruthlessrustlers.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le tout.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour l’article désiré.

Remboursements

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre institution financière ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps avant de traiter et d’afficher le remboursement.