Q&R
À propos de nos produits et de notre processus
Cette section répond aux questions les plus fréquentes concernant la conception de nos produits, leur provenance, les options de personnalisation, l’expédition, les retours et les partenariats. Nous croyons en la transparence — et nous sommes toujours ouverts à en discuter avec nos clients.
Foire aux questions
Puis-je commander vos produits pour mon entreprise ou mon équipe et les personnaliser avec notre logo ?
Oui — absolument. Plusieurs entreprises, organisations et équipes choisissent les vêtements Ruthless Rustlers pour leur durabilité, leur confort et leur style western authentique.
Nous offrons :
- Commandes corporatives et pour équipes
- Personnalisation de logo (broderie, écussons, impression ou marquage sur cuir)
- Options d’uniformes et vêtements de travail
- Vêtements promotionnels ou projets de revente
Nous collaborons avec vous afin de recommander les bons modèles et la meilleure méthode de personnalisation selon l’utilisation prévue — travail extérieur, ranch, service à la clientèle ou style de vie.
Contactez-nous pour discuter des options, de la tarification et des délais.
Offrez-vous des tailles plus grandes et des options de couleurs supplémentaires ?
Oui — l’inclusivité et le confort réel au quotidien sont importants pour nous. Plusieurs de nos vêtements sont offerts en tailles étendues et certains modèles proposent aussi des couleurs supplémentaires selon la disponibilité des fournisseurs.
Si votre taille ou votre couleur n’apparaît pas en ligne, faites-nous signe. Dans bien des cas, nous pouvons :
- faire une commande spéciale
- proposer une alternative
- ou vous aviser lors d’un prochain arrivage
Si un article, une taille ou une couleur n’est pas disponible sur votre site, puis-je en faire la demande ?
Oui — lorsque c’est possible. Si un article est en rupture de stock ou qu’une variation de taille ou de couleur n’apparaît pas en ligne, nous pouvons souvent effectuer une commande spéciale auprès de nos fournisseurs ou la réserver pour un réapprovisionnement.
Les commandes spéciales dépendent :
- de la disponibilité du fournisseur
- des quantités minimales requises
- et des délais de production et d’expédition
Envoyez-nous le modèle, la taille et la couleur recherchée et nous validerons les options et délais.
Offrez-vous des buckles (ceinturons) personnalisées pour des événements, des prix ou des organisations ?
Oui — nous offrons la conception et la production de buckles personnalisées pour :
- rodéos et événements western
- compétitions et programmes de reconnaissance
- clubs et associations
- projets corporatifs ou commémoratifs
Nous pouvons vous assister avec :
- la direction artistique et l’orientation visuelle
- les options de gravure ou de marquage
- la tarification de groupe
- des délais de production réalistes
Nos buckles sont fabriquées avec un caractère western robuste et une qualité haut de gamme — conçues pour être portées fièrement et conservées comme souvenir.
Contactez-nous avec les détails de votre projet.
Allez-vous ajouter de nouveaux produits à l’avenir ?
Oui — notre marque évolue avec nos clients et notre communauté.
Nous :
- écoutons les commentaires des clients
- analysons les tendances du marché
- testons les produits en conditions réelles
- et visitons des salons fournisseurs lorsque possible
Lorsqu’un produit respecte nos critères de durabilité, de confort, d’authenticité et de style, nous l’intégrons à la collection de façon réfléchie.
Suivez-nous pour rester informés des nouveautés et futurs lancements.
Offrez-vous des rabais pour les commandes de groupe ou d’organisations ?
Oui — nous offrons une tarification préférentielle pour les commandes de groupe, corporatives, d’équipes, d’associations et d’événements.
Le rabais dépend :
- des quantités commandées
- du type de personnalisation
- et des produits sélectionnés
Envoyez-nous les détails de votre projet et nous préparerons une proposition personnalisée.
D’où proviennent vos produits et où sont-ils fabriqués ?
Nos créations, concepts visuels et travaux de décoration de produits sont réalisés à l’interne ou en collaboration avec des partenaires locaux de la région de Gatineau / Ottawa.
La majorité de nos vêtements et accessoires de base proviennent de fournisseurs canadiens. Toutefois, comme pour la plupart des marques de vêtements, plusieurs de ces produits sont fabriqués à l’étranger selon le réseau de production de chaque fournisseur.
Cependant :
- nos ceintures en cuir véritable sont approvisionnées et fabriquées au Canada
- nous privilégions la qualité, la durabilité et un approvisionnement responsable
- et nous travaillons uniquement avec des fournisseurs répondant à nos standards
Nous favorisons la transparence et demeurons ouverts à discuter de l’origine de nos produits.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui —siun article ne fait pasousivoussouhaitezunéchange,veuilleznouscontacteravant deretournervotreproduitafinquenouspuissionsvousexpliquerles optionsdisponibleset vousfournirles directives.
Expédiez-vous au Canada, aux États-Unis et à l’international ?
Oui — nous expédions :
- partout au Canada
- aux États-Unis
- ainsi que vers certaines destinations internationales
Les frais et délais de livraison varient selon la région et le transporteur. Les options finales sont affichées au passage à la caisse.
Puis-je essayer les produits en personne ?
Oui — vous pouvez visiter notre boutique durant nos heures d’ouverture régulières, ou communiquer avec nous afin de planifier un rendez-vous si vous préférez une expérience d’essayage personnalisée.
Collaborez-vous avec des athlètes, des compétiteurs de rodéo ou des artistes ?
Oui — nous collaborons fièrement avec des athlètes, compétiteurs de rodéo, artistes, musiciens et créateurs qui partagent nos valeurs de résilience, de passion et d’authenticité.
Si une collaboration vous intéresse, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Travaillez-vous avec des groupes de financement ou des projets de marchandise d’équipe ?
Oui — nous collaborons avec des groupes de financement, des organisations communautaires, des équipes et des projets spéciaux. Dans certains cas, il est possible de mettre en place une structure où une partie des profits est remise à l’organisation.
Communiquez avec nous pour discuter de votre projet — il nous fera plaisir d’évaluer les possibilités avec vous.
Contactez-nous
Vous pensez rejoindre notre communauté mais avez besoin d’un coup de main ?
Vous avez des commentaires ou des questions concernant notre entreprise, nos produits ou nos procédés ? Ou encore une demande de personnalisation pour un article ou une collection ? On veut vous entendre — aucune question n’est sans importance !
Remplissez simplement le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous à info@ruthlessrustlers.com, et notre équipe vous répondra aussi rapidement que possible.
Notre objectif est simple : offrir à chacun de nos clients une expérience d’achat positive et agréable.
Merci de votre intérêt envers notre entreprise, notre marque et nos produits — au plaisir de vous lire et de vous accueillir dans la grande famille Ruthless Rustlers !
Ruthless Rustlers
156 de Varennes, Unité 5, Gatineau, Québec J8T 8G4
Téléphone: (819) 246-0049
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